• パスワードは英大文字・小文字・数字・記号（!#$%&@._=－*?+(){}|<>）を含みます。半角/全角モード、Caps Lockをご確認ください。
• パスワードを変更していませんか？パスワードは10文字以上20文字以下です。
• パスワード変更時にご登録いただいたメールアドレスに、変更後のパスワードが記載されたメールが送信されていますので、そちらで変更後のパスワードをご確認ください。
• パスワードの前後にスペースや「.」などを誤って入力していませんか？

ログインページ「パスワードをお忘れの方はこちら」から再発行が可能です。
パスワード再発行依頼をしていただくと、マイページのアカウント管理からご登録をいただいたメールアドレス宛に送信いたします。
メールアドレスの登録方法・・・管理者IDでAI-NETログイン＞「マイページ」＞「アカウント管理」＞「ユーザーID追加・編集」＞「編集」から登録
メールアドレスの登録が未完了の場合は書面の郵送による対応となります。
→パスワード再発行の操作方法についてはこちら

前回ログアウト時に、「ログアウト」ボタンを押さずにウィンドウを閉じてしまったり、PCをシャットダウンした場合に表示されるエラーです。
5分程度お待ちいただいた後に再度ログイン手続きを行ってください。

AI-NETにログインした後、「マイページ」＞「アカウント管理」＞「ユーザー編集」から変更してください。
パスワードは英大文字・小文字・数字・記号を含む10文字以上20文字以内です。

各サービスのハンドブックでご確認ください。
→ AI-NET入札サービスマニュアル
→ AI-NETリアルサービスマニュアル
→ AA在庫サービスマニュアル
ハンドブックで解決できなかった場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

同じユーザーIDで2人以上の同時ログインはできません。しかしユーザーIDを追加することで解決できます。ユーザーIDは一会員様フリーIDは最大2つ、ベーシックIDおよびプレミアムIDは無制限で追加が可能です。
ユーザーIDの追加は、AI-NETにログインした後、「マイページ」＞「アカウント管理」＞「ユーザー編集」＞「新規追加」より追加を行ってください。

ユーザーIDの変更は。AI-NETにログインした後、「マイページ」＞「アカウント管理」＞「ユーザー編集」から変更してください。
ユーザーIDの削除は、事務局へお問い合わせください。AI-NETグループ TEL：0285-45-1561

AI-NETは日本国内のご利用を想定しています。海外からのアクセスで発生したトラブルには対応できない場合があります。

ご利用のユーザーIDにリアルサービス権限がないことが考えられます。ユーザーID権限設定を貴社管理者にご確認ください。

・お使いのPCで初めてAI-NETリアルサービスを使う場合
→「ここからダウンロード」をクリックし、画面の指示通りにLiveCASプログラムをダウンロード・インストールしてください。
　インストール中に何らかの選択を求められる場合、全て「はい」「Yes」「許可」「OK」など肯定する選択肢を選んでください。
・ご使用のPCで過去に1度でもAI-NETリアルサービスを使ったことがある場合
→①PC内に保存されている「LiveCAS.exe」ファイル（または「LiveCASサービス」）を実行してください。
　LiveCAS.exeの保存先：Windows(C): > Program Flies (x86) > MLI > LiveCAS.exe
　※「LIVE」の文字とハンマーのアイコンのファイルです。PCによっては別の場所に保存されている場合もあります。
　②その後再度「AI-NETリアルへの接続はこちら」のバナーをクリックします。
　③クリック後開いた別ウィンドウに「AI-NET5.5を実行する」と表示され、リアルサービスの起動準備が整っています。

• AI-NETで落札できるオークションが開催されていない日はリアルサービスに何も表示されません。
• パソコンの日付・時刻が日本時間に設定されているかご確認ください。
• デポジット会員様、AI-NET建機限定会員様はご利用できる会場が限定されています。リアルサービスにはご利用可能会場のみ表示されます。

お使いのPCの利用環境が推奨環境を満たしていない可能性があります。AI-NETのご利用にはできる限り「推奨環境」を満たしたものとしてください。
→ リアルサービス利用環境はこちら

アラームは、設定した出品番号のレーンがリアルサービス画面に表示されていないと鳴りません。アラームが鳴るタイミングで他の会場、他のレーンを表示していると、アラーム機能は働きません。

応札ボタンを押した際、緑色の「権利」ランプは点灯していましたか？権利ランプが点灯していない場合、その応札金額は他の会員様が応札した金額となるため、貴社は落札できません。

• パソコンの日付・時刻が日本時間に設定されているかご確認ください。
• 「このユーザーIDでは入札できません」と表示される場合、ご利用のユーザーIDには入札権限がないことが考えられます。ユーザーID権限設定を貴社管理者にご確認ください。
• AI-NET入札サービス（無料コース）は、TAA、CAA、TAAワンプラ、CAAワンプラ、Σストックワンプラへの入札ができません。AI-NETリアルサービス（有料コース）にご登録ください。

AI-NETベーシックプラン(有料)、AI-NETフリープラン(無料)ではリアルサービスのご利用ができません。AI-NETプレミアムプラン(有料)にご登録ください。

TAA、CAA、TAAワンプラ、CAAワンプラはAI-NETフリープラン(無料)およびAI-NETベーシックプラン(有料)ではご利用できません。
AI-NETプレミアムプラン(有料)にご登録ください。

AI-NET落札代行サービス規約でご確認ください。
→ AI-NET落札代行サービス規約(PDF)

AI-NETの出品データ上で確認できますが、一部確認できない出品もございます。
AI-NETで商談スタート金額が確認できない出品については、AI-NETグループまでお問い合わせください。
※AI-NETグループ　TEL.0285-45-1561

落札代行サービス（他会場）の搬出は、当社指定陸送会社による搬出が原則ですが、落札店様による搬出手配が可能な場合もあります。
落札店様による搬出手配の搬出ルールは会場により異なります。ご不明な点はAI-NETグループまでお問い合わせください。
※AI-NETグループ　TEL.0285-45-1561

• 搬出券が必要な会場…AI-NETの「マイページ」 > 「搬出券印刷」から搬出券を発行し、落札会場へ持参してください。
  ※搬出券はPDFで発行されます。発行したPDFの再発行はできませんのでご注意ください。
• 搬出用POS番号が必要な会場…AI-NETの「マイページ」 > 「落札POS照会」で確認した番号を、落札会場でご申告ください。
• 搬出者の事前連絡が必要な会場…落札車両を搬出する予定の会社名または個人名を、AI-NET事務局へご連絡ください。

ΣストックワンプラはAI-NETフリープラン(無料)およびAI-NETベーシックプラン(有料)ではご利用できません。
AI-NETプレミアムプラン(有料)にご登録ください。

保管場所（引取先）は全国各地です。出品データの[出品地域]で引取先をご確認ください。

共有在庫サービスの車両は現車確認が一切できません。
出品データでご不明な点は事務局にご確認ください。
※AI-NETグループ　TEL.0285-45-1561　（お答えできないご質問もございます。）

共有在庫サービスの車両は落札店様ご自身による引取が一切できません。
購入申込時に、[輸送会社]の中から、引取を依頼する陸送会社を選択してください。

店舗在庫、Σストックワンプラの車両は、価格の値引交渉が可能です（JUテントリは価格交渉ができません）。
購入申込時に、[価格]の数値を、申し込みたい金額に訂正の上、[購入・価格交渉をする]をクリックしてください。

可能です。
「AA在庫出品申請書」にご記入の上、事務局へFAXしてください。

TAA/CAAワンプライス、JU即落サポートに掲載されている車両は、TAA各会場・CAA各会場・JU各会場オークションで流札し、次開催へ再出品が決まっている車両を、表示価格（ワンプライス）で即落札出来る車両です。
その為、掲載期間、落札手数料、搬出期限、クレーム申告期限等は、車両掲載会場の規約に準じますので、各会場のオークション規約をご確認の上、ご参加下さい。
→ 各会場のオークション規約はこちら